近年来,大悟农商银行黄站支行始终牢固树立“扫码为王”的理念,充分挖掘周边资源,以二维码支付营销拓展为契机,在支行成立营销小组,积极抢占辖内优质商户,同时吸引更多的新客户,带动开卡、手机银行、微贷等业务的同步增长,不断夯实客户基础,加大市场营销力度,实现个人业务、收单业务双提升。
持之以恒,积极营销。营销小组积极开展每日“黄金2小时”,街头店口总是能看到他们的身影。“大姐您的店是准备装修做什么生意啊?”一日在街上外拓维护时看到一家正在装修的店铺,小组成员涂率上前询问,“以前总在外面打工,现在想回来弄点生意做,准备在这开个店卖鱼。”肖老板说到,“整条街上就一家卖鱼的,您在这开个店生意肯定不错的,那您要不办个我们银行的收款码,收钱方便又安全!”小组成员邓云龙说道,“是要准备搞个二维码的,本来想着开了门再去找你们的,哪晓得你们服务搞得这么好,先找到我了”,随后现场为肖老板办理了收款码并张贴在显眼位置,“再绑定个微信银行,动账讯息又及时!”小组成员涂率说道,“可以可以,街上都是你们行的收款码,银行工作人员也总在街上转,你们的服务确实好”肖老板对此表示非常感谢。日常逐户营销、专人走访、全面宣传,追求为商户带来更好的使用体验,这对于营销小组是每日的家常便饭。
精诚所至,做实回访。营销小组秉承着“精诚所至,金石为开”的精神,对于街边商户基本信息要熟记于心,这样才能精准施策,“王老板,上次你说你的码牌总是污损了,这次我给你想了个办法。”中心超市是黄站交易量最大的一个商户,由于收款码张贴在收银台上,货物摩擦导致纸牌容易污损,小组成员想到把立牌底部加工之后黏贴在收银台上,“还是你们办法多,确实时时刻刻在为我们考虑。”王老板赞不绝口,为了进货方便还给王老板办理了信用卡和ETC。加大对商户回访维护力度,增强客户黏性,对于不同的商户采取不同的方法,营销相应的产品,这就是黄站支行拥有忠实“粉丝”的成功秘诀。
建章立制,强化考核。为了把电银工作切实取到实效,支行要求电子银行协管员制定专项考核方案和纪律要求,把电银工作的每项具体任务数据分配到具体人,使每个人都知晓自身的工作任务目标,并且纳入每月工资绩效考核中。一个个回访台账、营销台账、受理台账督促着黄站支行,农商行收银宝在黄站布码率超90%、独码率超80%,制度使得人人身上有指标,有压力、有动力,在县行领导前来开展电银拉练时,也对黄站支行赞不绝口。
下阶段,黄站支行将紧随县行脚步持续优化服务质效、扩大服务半径、增强服务功能,以农商行收银宝为契机,全力做好电银各项工作,切实履行好“小微金融店小二,乡村振兴主办行”的职责。
(大悟农商银行 涂率)
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